Оператор колл-центра/Лид-менеджер

Intermark Global (ex Savills) – крупное международное агентство недвижимости с офисами в 8 странах мира (РФ, Ближний Восток, Юго-Восточная Азия и Европа) с численностью более 300 сотрудников. Наши клиенты - инвесторы и бизнесмены с высокими чеками на недвижимость. Мы специализируемся на продаже инвестиционной недвижимости в разных странах мира, а также оказываем услуги в сфере иммиграционных программ (ВНЖ и паспорта за инвестиции).

Мы находимся в поиске Оператора колл-центра/Лид-менеджера в нашу команду.

Задачи:

• Первичный контакт с клиентом, который оставил заявку;
• Квалификация клиента (по нескольким продуктам по имеющимся скриптам);
• Четкое следование регламентам;
• Достижение индивидуальных плановых показателей: KPI\задач;
• Работа в amoCRM ведение клиентской базы в соответствии с корпоративными стандартами;
• Общение с клиентами по телефону, через почту и мессенджеры.

Требования:

• Свободное владение английским языком: хорошая дикция, способность вести диалог, свободный разговорный уровень [устная и письменная речь];
• Компьютерная грамотность на уровне пользователя: владение Microsoft Office, amoCRM, и Google-инструментами, если знаешь не всё - научим;
• Передача обратной связи клиента руководителю;
• Тишина на рабочем месте;
• Готовность к монотонной работе, работа в течение всего рабочего дня.

Мы ждем от Вас, что Вы:

• доброжелательны и вежливы;
• внимательны к деталям;
• умеете обращаться с большим объемом информации;
• можете сами контролировать свой рабочий процесс.

Условия:

• Официальное оформление;
• График работы - 2/2, 10:00-20:00;
• Удаленный формат работы;
• Обучение перед началом работы;
• Наличие своего ПК и смартфона (будет IP телефония);
• Регулярное обучение и аттестация.