улица Свободы 63к1
Мы ищем:
Активного, целеустремленного и ответственного специалиста, который готов развиваться в сфере контроля качества сервиса. Готовы рассмотреть амбициозных кандидатов с небольшим опытом, но с большим желанием учиться и расти!
Требования:
-
Знание основ стандартов качества сервиса и методов контроля.
-
Умение проводить мониторинг и анализ звонков, чатов и электронной переписки.
-
Навыки оценки производительности сотрудников и уровня удовлетворенности клиентов.
-
Развитые коммуникативные навыки для предоставления конструктивной обратной связи и наставничества.
-
Готовность учиться и внимательность к деталям.
Чем вы будете заниматься:
-
Проводить аудиты качества в голосовых и текстовых каналах (звонки, чаты).
-
Давать операторам конструктивную обратную связь и coaching по результатам проверок.
-
Вести ежедневную и еженедельную отчетность.
-
Взаимодействовать со смежными отделами для выявления причин ошибок и повышения общего уровня сервиса.
Мы предлагаем:
-
Стабильные выплаты
-
Удобный график: 5/2 с 9:00 до 18:00;
-
Активный досуг: регулярные корпоративные мероприятия и тимбилдинги.Активный досуг: регулярные корпоративные мероприятия и тимбилдинги.
-
Комфортные условия: современный офис и сплоченный, дружный коллектив.
Готовы рассмотреть амбициозных кандидатов с меньшим опытом, но с большим желанием развиваться!
