Операционный директор макретплейсов

Дата размещения вакансии: 24.09.2025
Работодатель: Бароуз
Уровень зарплаты:
от 250000 до 350000 RUR
Город:
Москва
Требуемый опыт работы:
От 3 до 6 лет

Обязанности:

  1. Обеспечение эффективной работы платформы:

    • Контроль за выполнением бизнес-процессов.
    • Оптимизация операционных задач для повышения эффективности.
  2. Управление продажами и ассортиментом:
    • Координация работы с продавцами/поставщиками.
    • Контроль за размещением товаров, актуальностью информации и ценами.
    • Разработка стратегий увеличения продаж и расширения ассортимента.
  3. Логистика и выполнение заказов:

    • Организация и контроль процессов доставки.
    • Взаимодействие с логистическими партнёрами.
    • Обеспечение своевременной доставки и высокого уровня обслуживания клиентов.
  4. Клиентское обслуживание и качество сервиса:

    • Контроль за обработкой заказов, возвратами и претензиями.
    • Обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов.
  5. Аналитика и отчётность:

    • Анализ продаж, операционной эффективности и показателей KPI.
    • Разработка рекомендаций по улучшению процессов.
  6. Работа с командой:

    • Руководство операционным отделом.
    • Обучение и мотивация сотрудников.
  7. Развитие и внедрение новых технологий:

    • Внедрение автоматизации и новых инструментов для повышения эффективности.
  8. Соблюдение нормативных требований:

  • Контроль за соблюдением правил маркетплейса, законодательства и политики компании.

9. Систематизация и выстраивание прозрачной структуры бизнеса:

  • Построение системы на всех этапах и во всех отделах — закупки, склад, логистика, продажи, продвижение, клиентский сервис.
  • Внедрение регламентов, чек-листов, KPI и автоматизации.
  • Обеспечение согласованности работы всех подразделений.

Требования:

  • Опыт работы: От 3 до 5 лет в управлении операционной деятельностью в сфере e-commerce, маркетплейсов или розничной торговли.
  • Понимание работы маркетплейсов (Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет, AliExpress, Amazon и др.).
  • Навыки работы с системами ERP, CRM, аналитическими платформами.
  • Опыт руководства операционными отделами и командами.
  • Умение мотивировать и развивать сотрудников.
  • Навыки работы с данными, аналитикой продаж и операционных показателей.
  • Умение принимать решения на основе анализа.
  • Способность эффективно планировать и оптимизировать процессы.
  • Навыки многозадачности и стрессоустойчивости.
  • Высшее образование в сфере менеджмента, логистики, бизнеса или IT (предпочтительно).

Условия:

  • ​​​​​​​Удаленный формат работы.
  • График работы 5/2 с 9.00 до 19.00
  • Участие в стратегических проектах и развитии компании.
  • Перспективы продвижения внутри компании.

​​​​​​​​​​​​​