Семеновская 29
Обязанности:
—Контроль и координация работы сотрудников отдела приёма и размещения гостей по приёму, регистрации, размещению гостей;
— Контроль состояния счетов гостей, работа с кассой;
—Работа с системой управления отелем;
—Контроль и анализ загрузки отеля. Оформление бронирований по телефону, электронной почте и через другие источники и платформы;
—Контроль статуса всех бронирований. Работа с жалобами, разрешение и предотвращение конфликтных ситуаций, анализ
предложений и пожеланий;
— Обучение и инструктажи подчиненных. Координация работ с другими службами и департаментами отеля для обеспечения максимально высокого уровня сервиса гостям и их комфортного проживания;
—Знание законодательства по правилам предоставления гостиничных услуг. Знание миграционного учета граждан.
Требования:
—Высшее образование;
—Стаж работы в гостинице на аналогичных должностях не менее 2 лет;
—Знание английского языка (обязательно), знание второго иностранного языка
приветствуется, грамотная речь;
—Умение вести деловую переписку, навыки уверенного пользователя ПК, MS Office, Excel;
—Коммуникабельность, клиентоориентированность, ответственность, гибкость, стрессоустойчивость.
Условия:
—График работы: 5/2, полный рабочий день.
—Заработная плата: обсуждается при собеседовании.
—Официальное трудоустройство по ТК РФ.
—Медицинская страховка, включая расширенный пакет ДМС и корпоративные программы обучения.
—Возможность профессионального роста в международной сети отелей LOTTE HOTEL.
—Работа в динамичной среде с современными технологиями гостеприимства.
