Специалист службы технической поддержки

Позиция: Специалист службы технической поддержки

Отдел: Отдел информационных технологий

Непосредственный руководитель: Менеджер ИТ поддержки пользователей

Требования к кандидатам:

• Высшее техническое образование (обязательно).
• Релевантный опыт работы не менее 2 лет.
• Грамотный устный и письменный русский язык.
• Знание облачных сервисов Microsoft.
• Знание и умение работать с OS Windows 11 (установка, настройка и администрирование), iOS.
• Уверенный пользователь Office 365.
• Опыт работы в системах по учету и управлению инцидентами.
• Умение работать в команде и самостоятельно, проактивность, вежливость, внимательность.
• Английский язык – Уровень A2, Pre-Intermediate.

Основные обязанности:

• Предоставление технической и информационной поддержки сотрудникам компании.
• Прием и фиксация заявок от пользователей в системе управления запросами.
• Комплексная подготовка новых рабочих мест: установка и настройка оборудования.
• Установка, настройка и оперативное устранение неисправностей программного обеспечения, утвержденного политикой компании.
• Техническая поддержка мероприятий.
• Взаимодействие со 2 линией поддержки.
• 1-ая линия поддержки бизнес приложений (диагностика, регистрация запросов).

Дополнительные требования и пожелания:

• Знания основ методологии ITIL.
• Опыт сборки персональных компьютеров, диагностики проблем и мелкого ремонта оборудования.

Условия работы:

• Интересная работа в международной компании
• Конкурентная заработная плата обсуждается индивидуально с каждым кандидатом
• Оформление по ТК РФ в штат Компании
• Современный комфортный офис в непосредственной близости от м. Белорусская
• Частичная компенсация питания
• ДМС (включая стоматологию) после 3 месяцев работы
• Страхование жизни
• Частичная компенсация расходов на проезд в общественном транспорте
• Компенсация за удаленный режим работы
• Гибкое начало и окончание рабочего дня
• Гибридный график работы, дистанционно - 2 дня в неделю
• 35 календарных дней отпуска