Менеджер по рекламациям (Деревообработка)

Успешная, стабильная торгово-производственная компания - производитель напольных деревянных покрытий премиум-класса - приглашает инициативных, амбициозных сотрудников!

Обязанности:

• Приём и обработка обращений покупателей по претензиям относительно качества продукции компании;
• Взаимодействие с отделами и службами компании по вопросам рекламаций (производство, отделы продаж, юрист, бухгалтерия, сервис, сопровождение).
• Контроль процесса обработки обращений на всех этапах посредством инструментов, принятых в компании (Битрикс и т.д.);
• Составление регулярных отчётов, а также отчётов по запросу руководителей;
• Участие в проектах по развитию систем клиентского сервиса и автоматизации процессов в отделе и компании в целом;
• Координация деятельности Специалистов отдела сервиса: Технолога по рекламациям, специалистов по реставрации и монтажу;

Требования:

• Опыт работы и знание технологии деревообработки ;
• Опыт в премиум сегменте;
• Навыки работы на ПК: Word, Excel, 1С;
• Клиентоориентированность. Умение вежливо и деликатно общаться с клиентами как по телефону, так и на встрече;
• Неконфликтность;
• Развитый деловой этикет;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Желание профессионально развиваться.

Условия:

Работа в Лучшей компании на рынке производства массивных полов!

• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Стабильная выплата заработной платы 2 раза в месяц;
• ДМС в одной из лучших страховых компаний после прохождения испытательного срока;
• График работы: 5/2.
• Корпоративная мобильная связь;
• Удобное расположение: красивый, современный офис в 2-х минутах от станций метро Чистые пруды, Тургеневская, Сретенский бульвар.