Специалист технической поддержки (г. Самара, офис)

Дата размещения вакансии: 29.09.2025
Работодатель: Группа компаний Мать и дитя
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Самара
Волжское шоссе 70
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

КГ "Мать и Дитя" приглашает в свою команду специалиста технической поддержки.

Ваши задачи:

1. учет, обработка и отслеживание обращений в службу технической поддержки компании на втором уровне эскалации;
2.мониторинг серверного парка площадки;
3. мониторинг сетевого оборудования Cisco площадки;
4. соблюдение стандартов компании в разрезе IT политик и политик безопасности,
5. доведение соответствующий информации до пользователей;
6. поддержка пользователей по электронной почте и телефону, консультация пользователей по возникшим вопросам;
7. подготовка рабочих мест пользователей (установка ПК/ноутбуков, оргтехники, настройка телефонов, перемещение рабочих мест);
8. обслуживание ПК/оргтехники (настройка, решение простых вопросов самостоятельно, эскалация запросов на ремонт на обслуживающую компанию);
9. соблюдение сроков по обращениям пользователей.
10. Техническое сопровождение конференций, круглых столов, планерок и т.п.

Наши пожелания:

  1. Опыт работы в технической поддержке;
  2. Знание линейки (понимание работы) ОС Windows Server до 2019;
  3. Базовые знания IP-телефонии, опыт поддержки IP телефонии на базе платформы Asterisk;
  4. Базовый опыт работы с Microsoft Exchange 2013-2016;
  5. Знание ОС линейки Windows 7/8/10 и Office 2010/2013/2016.
  6. Умение найти индивидуальный подход к людям, высокая продуктивность, исполнительность.

Мы предлагаем:

  1. Работа в Группе компаний «Мать и Дитя» - самой динамично развивающейся частной медицинской сети в России;
  2. Соблюдение ТК РФ (официальная зарплата, оплачиваемый отпуск, больничный);
  3. Современное медицинское оборудование, комфортные условия труда;
  4. Льготное медицинское обслуживание в ГК "Мать и дитя";
  5. Обучение и развитие в Компании;
  6. Дружный коллектив единомышленников;
  7. График работы: 5/2, в период адаптации и обучения 5/2;
  8. Место работы: г. Самара Волжское шоссе д. 70

Мы будем рады видеть Вас в нашей команде !