Приглашаем стать творцом новой реальности в мире эстетической медицины. Это возможность возглавить пространство, где передовые технологии встречаются с искусством преображения, а безупречный сервис становится философией. Ваша миссия — создать эталонный опыт, который переопределит стандарты индустрии (в работе 2 клиники).
Обязанности:
- Управление и координация деятельности клиник;
- Повышение эффективности бизнес-процессов клиник, внедрение передовых технологий;
- Выполнение плана по прибыли и выручке;
- Повышение рентабельности клиник;
- Организация и контроль повышения качественного обслуживания пациентов;
- Управление "воронкой" продаж и конверсиями в клинике;
- Анализ и управление финансовыми показателями;
- Управление, участие в продвижении клиник по привлечению пациентов (работа со специалистами по продвижению, понимание принципов работы SMM).
- Управление персоналом - подбор, адаптация, обучение, развитие персонала;
- Эффективное управление рабочим временем персонала, расстановка и составление графика работы, графика отпусков, загрузка смен;
- Планирование и проведение собраний как общих, так и индивидуальных с сотрудниками;
- Взаимодействие с пациентами, решение спорных вопросов;
- Взаимодействие с контролирующими, надзорными органами;
- Формирование ежедневных, еженедельных и ежемесячных отчетов по итогам работы для собственника;
- Контроль звонков, анализ отчетности, постоянная работа и анализ в CRM Yclients, предоставление ежедневной обратной связи;
- Помощь администраторам (конфликтные ситуации, подмена в критических моментах).
Каких результатов должен добиться кандидат, принятый на эту должность?
Организовать работу персонала клиник для достижения плановых показателей, постановка воронки продаж и отработка конверсий на каждом этапе, налаживание работы с клиентской базой.
Требования:
- Опыт управления бизнес-единицей в премиум-segment (b2c-услуги, красота, здоровье, фитнес) от 3 лет;
- Навыки финансового планирования и анализа, опыт полного P&L управления;
- Глубокое понимание CRM-систем и инструментов data-driven управления;
- Практический опыт построения и оптимизации воронки продаж;
- Сильные лидерские качества и опыт управления мультидисциплинарной командой;
- Проактивность, предпринимательское мышление, ориентация на результат;
- Презентабельный внешний вид и исключительные коммуникативные навыки;
- Готовность к работе с ненормированным графиком на этапе трансформации.
Условия:
- З/п от 90 000-120 000 руб. на руки;
- Годовой бонус в размере оклада за достижение сверхрезультатов;
- Четкий карьерный трек до позиции Директора развивающейся сети;
- Полная операционная самостоятельность и поддержка собственника;
- Работа в современном пространстве с лучшим оборудованием на рынке;
- График работы 6/1 с 9:00 до 18:00, на период трансформации требуется высокая вовлеченность.
Идеальный кандидат — это:
Маэстро управления, способный чувствовать бизнес как живой организм. Визионер, видящий за цифрами — судьбы, за процессами — эмоции, за сервисом — искусство. Профессионал, для которого excellence — единственно возможный стандарт работы.
