проспект Тореза 68
Клиника реабилитационной медицины "Альмадея"объявляет конкурс на должность Руководителя службы клиентского сервиса.
Уважаемые соискатели, для нас крайне важно наличие у кандидата опыта в медицинской сфере на позиции руководителя службы сервиса.
Обязанности:
- Организация и координация работы службы сервиса для обеспечения высокого уровня обслуживания пациентов и их семей;
- Разработка и внедрение стандартов качества обслуживания, направленных на создание комфортной и поддерживающей атмосферы в клинике;
- Взаимодействие с медицинским персоналом, психологами и другими специалистами для оптимизации процессов реабилитации;
- Обучение и развитие команды сотрудников административной службы, проведение обучения по клиентскому обслуживанию;
- Анализ обратной связи от родителей пациентов, разработка мероприятий по улучшению качества услуг;
- работа в CRM;
- работа в МИС.
Для нас важно:
- Высшее образование.
- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов или управления сервисом не менее 3 лет; опыт работы в медицинских учреждениях.
- Знание особенностей взаимодействия с особенными семьями будет большим плюсом.
- Отличные коммуникативные навыки, умение работать в команде, стрессоустойчивость
Условия:
- Оформление трудовых отношений в соответствии с ТК РФ;
- Возможность реализовать свои идеи по улучшению сервисного обслуживания;
- График 5/2 с 9.00 до 18.00 или с 10.00 до 19.00;
- Дружный, профессиональный коллектив;
- Корпоративные скидки на услуги клиники.
