Инженер технической поддержки VIP-пользователей

ОК РУСАЛ приглашает на работу Инженера технической поддержки для работы с VIP-пользователями.

Обязанности:

• Закрытие всех запросов Руководителя по части ИТ (эскалация вопроса, при необходимости);

• Консультация и составление обзоров новой техники;

• Обслуживание личных устройств;

• Ведение и оплата сервисов;

• Закупка оборудования (выбор, настройка, техническая консультация);

• Подбор нестандартных решений в части технической поддержки.

Требования:

• Высшее инженерно-техническое в области ИТ (желательно, дополнительное образование в области ИТ-безопасности);
• Опыт ИТ-поддержки пользователей в компании численностью больше 500 человек и ИТ-поддержки VIP-пользователей;
• Знание ОС Windows 10 и MacOS на уровне администратора;
• Глубокие знания Android, iOS, watchOS, tvOS (понимание работы экосистем, переноса данных и т.п.);
• Продвинутое знание Microsoft Microsoft Office (Win, Mac);
• Опыт работы с Outlook через Exchange (правила, переадресация, контакты и т.п.);
• Опыт в настройке и установке различного ПО на клиентские машины, в том числе, с использованием SCCM;
• Опыт работы в AD (заведение и блокировка пользователей, раздача прав и т.п.);
• Знание принципов работы IP сетей (локализации и устранение проблем у клиента или дальнейшее эскалирование);
• Знание принципов работы технологий удаленного доступа – Cisco Anyconnect, RDP, Citrix;
• Знание принципов работы шифрования с использованием сертификатов. Опыт поддержки шифрования почтовых сообщений на различных устройствах;
• Опыт в написании технических заданий, инструкций пользователей и т.п.;
• Желательно: опыт работы с VDI на базе VmWare Horizon, опыт настройки приложений VMware Workspace ONE Boxer, Intelligent Hub, Content Locker на мобильных устройствах.

Условия:

• Официальное трудоустройство, бессрочный трудовой договор;
• Пятидневная рабочая неделя;
• Офисный формат работы;
• Возможность работать в комфортной обстановке среди единомышленников;
• Доступы к корпоративному университету ОК РУСАЛ и многотысячной библиотеке;
• Уровень заработной платы обсуждается на собеседовании индивидуально в зависимости от опыта и квалификации кандидата.