Специалист по поддержке торговых операций

Обязанности:

• Сопровождать операции внутренних пользователей в ПО ИМ (консультирование, устранение ошибок);

• Координировать и контролировать процесс разбор инцидентов и устранения ошибок, возникающих у внутренних и внешних пользователей;

• Сопровождение банковских транзакций (проведение сверок, разблокировка денежных средств);

• Вести учет банковских терминалов;

• Ежедневная проверка в системе 1С заказов, по которым не прошла реализация с последующей корректировкой. В случае выявления таких заказов сверка данных с информацией в личном кабинете системы по управлению мобильными ККМ;

• Сверка итоговой выручки по заказам интернет-магазина реализованным через доставку между системами ОФД и 1С. В случае если за сравниваемый период выявлено расхождение, необходимо найти заказы, по которым имеется расхождение, разобраться в причинах и внести необходимые корректировки в 1С;

• Взаимодействовать с подрядчиками и работниками Департамента информационных технологий Компании по устранению выявленных ошибок и проблем в ПО ИМ, смежном ПО и ИТ-инфраструктуре, обеспечивающей работу касс и терминалов сбора данных (регистрация инцидентов, ведение ошибок в системах обработки заявок пользователей, тестирование исправлений ошибок);

• Тестировать новый функционал ПО ИМ и взаимодействие его со смежными системами;

• Отслеживать изменение в законодательстве, создавать ТЗ на доработку, отслеживать реализацию;

• Контролировать корректность отражения реализации товаров, z-отчетов в 1С.

Требования:

• Уверенный пользователь стандартного ПО (Word, Excel, Outlook);

• Базовые знания SQL;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Опыт работы в технической поддержке/ поддержке пользователей;

  мотивация на развитие в техническом направлении;

• Опыт постановки задач разработчикам и приемки результатов разработки как плюс.

Условия:

• Оформление по ТК РФ;
• Гибкий график 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Оформление ДМС, включая стоматологию;
• Карта лояльности "О'КЕЙ": скидка 10 % на всю продукцию в магазинах сети;
• Ежемесячные корпоративные бонусы;
• Корпоративное обучение;
• Корпоративная программа скидок и привилегий BestBenefits;
• Офис в пешей доступности от станции метро ул. Академика Янгеля или Пражская.