Стажер в Управление "Развитие Контактного центра", ВТБ Юниор

Обязанности:

— участие в автоматизации и разработке отчетности КЦ;
— подготовка операционной и аналитической отчетности в рамках Управления;
— участие в проекте автоматизации отчетности Управления;
— анализ ключевых показателей КЦ, поиск закономерностей и причинно-следственных связей, формирование выводов и предложений;
— подготовка презентаций для руководства;
— участие в проектах оптимизации процессов КЦ.

Требования:

— Владение MS Excel на продвинутом уровне (построение сводных таблиц, графиков и т. д.).
— Работа с большим объемом информации.
— Знание SQL на базовом уровне.
— Владение MS PowerPoint — уверенный пользователь.
— Грамотная устная и письменная речь.
— Навыки деловой переписки.

​​​​