Менеджер продукта (банк)

Объединённая компания Wildberries и Russ (ООО «РВБ») — это международная технологическая компания, основанная в России. Она образована в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ — с целью совместного создания новейшей цифровой торговой платформы и предоставления бесшовных инструментов для развития малого и среднего бизнеса на территории стран присутствия.

Wildberries и Russ — это лидер рынков e-commerce и наружной рекламы в России с современной IT-инфраструктурой.

Чем предстоит заниматься:

• Участие в создании и развитии общесистемных решений в рамках Финтех-проектов, обеспечивающих бесшовное взаимодействие между продуктами и системами (например, универсальные модули авторизации, уведомлений, маршрутизации, истории операций и т.д.)
• Анализ рынка и лучших практик в области дистанционного банковского обслуживания (ДБО), а также смежных сервисов, влияющих на клиентский путь (онбординг, безопасность, сервисы поддержки и т.п.)
• Формирование бизнес-требований на развитие или изменение общих сервисов и модулей на основе: анализа продуктовой эффективности, бизнес-метрик (время операций, SLA, CSI/NPS, обращения в поддержку), выявленных точек роста или проблем на клиентском пути
• Создание и актуализация CJM (Customer Journey Map) по кросс-функциональным сценариям, включая автоматизацию процессов сопровождения и оптимизацию операций в рамках действующих продуктов
• Плотное взаимодействие с бизнес-подразделениями и IT-командами: выстраивание приоритизации задач на стыке нескольких команд, решение архитектурных и интеграционных вопросов, проведение grooming-сессий, sync-встреч и согласований
• Управление и развитие продуктового бэклога общесистемных модулей: постановка задач, декомпозиция и контроль выполнения, участие в планировании спринтов и релизов, сопровождение реализации до внедрения и мониторинга результата.
• Оценка влияния изменений на клиентский опыт и операционную нагрузку: участие в тестировании, запуск и оценка A/B-тестов, анализ обратной связи от клиентов и команд сопровождения

Что мы ожидаем:

• Понимание архитектуры Fintech-решений и общесистемных сервисов
• Навыки формирования и описания бизнес-требований (BRD/BT)
• Знание клиентского пути и CJM-подхода
• Опыт работы с продуктовой аналитикой
• Понимание процессов операционного сопровождения
• Базовые знания в области интеграций и API
• Навыки управления бэклогом и приоритизацией

Мы предлагаем:

• Гибрид или офис в Москве с диванчиками (на станции метро Полянка/Третьяковская), гамаками, качелями, кафе и зелеными зонами. У нас 5 офисов, где можно комфортно разместиться
• Официальное трудоустройство по ТК РФ (ИП, ГПХ, СЗ не рассматриваем)
• Конкурентная заработная плата без задержек
• Бесплатное питание в офисах компании
• Современный стек, все команды горят работой, нет бюрократии и тайм-трекеров.