переулок Макаренко 1
Кто мы такие:
Chargex – это сервис аренды зарядок. Мы предоставляем услуги аренды пауэрбанков, наша сеть насчитывает более 2 000 терминалов в 65+ городах в трех странах. Мы активно расширяемся и предлагаем нашим пользователям удобные решения для зарядки устройств.
Что нужно делать:
Функции оператора поддержки
Принимать и обрабатывать обращения пользователей в чатах первой линии поддержки сервиса, дневная смена с 12:00 до 00:00 мск., ночная смена 00:00 до 12:00 мск
- Предоставлять ответы, соответствующие установленному скрипту и регламенту.
- Контролировать сроки реакции на обращения и предоставление ответов.
- Регистрировать обращения для передачи во вторую линию поддержки.
- Функции асессора поддержки
Проводить мониторинг состояния собственной сети оборудования
- Проводить проверку назначенных и просроченных задач на техников по обслуживанию оборудования
- Проверять выполненные сервисные задачи техниками сети
Что нужно уметь:
- Обладать грамотной письменной речью.
- Быть объективным и доброжелательным в общении; иметь желание помочь каждому пользователю.
- Соблюдать режим и график работы.
- Иметь желание постоянно обучаться и расти как специалист поддержки.
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство и "белую" заработную плату.
- Вознаграждение: 1500 рублей за смену или от 22 500 рублей в месяц при графике работы 2/2 до 34 500 при графике 3/1 .
- Режим работы: дневная смены по 12 часов с 00:00 по 12:00 мск., ночная смена с 00:00 до 12:00 мск.
- Формат работы: удаленный или гибридный, по вашему выбору.
- Регулярное обучение и наставничество.
- Выплаты заработной платы дважды в месяц.
- Работа в быстрорастущей и инновационной компании с перспективами карьерного роста.
