Менеджер поддержки партнеров

Купер — сервис доставки из магазинов и ресторанов для любого повода. Входит в ТОП-3 лидеров в сегменте E-Grocery*. Сервис доставляет готовую еду, продукты и товары от 20 минут, более чем в 360 городах и 80 регионах по всей России.

Клиентам доступны 8 млн позиций из более чем 230 продуктовых сетей, 3360 непродовольственных партнёров, 33 аптечных сетей и более чем 39 тысяч ресторанов.

*По данным отраслевого обзора INFOLine E-Grocery Russia по итогам 2024 года.

Что будет входить в задачи:

• Обработка обращений партнеров через различные каналы связи (звонки, чаты, электронная почта) и оперативное решение возникающих вопросов;
• Консультирование партнеров и помощь в решении текущих задач и проблем;
• Взаимодействие с внутренними смежными отделами для координации и обеспечения высокого уровня обслуживания партнеров;
• Контроль качества коммуникации и своевременное информирование партнеров о статусе их запросов.

Что для нас важно:

• Опыт работы в поддержке партнеров или клиентов;
• Умение быстро и эффективно выполнять задачи, оперативно реагировать на обращения;
• Навыки работы с возражениями и разрешения конфликтных ситуаций;
• Высокая стрессоустойчивость и способность сохранять спокойствие в сложных ситуациях;
• Отличные коммуникативные навыки, ориентация на результат и клиентский сервис;
• Грамотная устная и письменная речь, внимание к деталям.

Что мы предлагаем:

• Гибкость процессов и свободу в принятии решений;
• Возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией;
• Работу в компании с культурой роста и постоянного развития, множество внешних и внутренних учебных программ, менторов, амбициозных проектов, призванных вывести тебя на новый уровень;
• Конкурентную заработную плату (по результатам собеседования) с регулярной возможностью роста по результатам работы;
• ДМС со стоматологией, а также скидки на фитнес, курсы, услуги нашего сервиса и многое другое;
• Специальные условия по ипотеке.
• Оклад 37920 + 18 960 (ежемесячная премия) до вычета налога.

А ещё:

• Мы сами участвуем в конференциях, как спикеры;
• Побеждаем в командных спортивных мероприятиях;
• Не боимся экспериментировать и задаем тренды на рынке.