50000 до 60000 RUR
от
Москва
Обязанности:
- Прием и обработка обращений от клиентов и от сотрудников компании, оказание помощи при возникновении технических проблем, мониторинг состояния систем;
- Первичная диагностика и локализация возникающих инцидентов;
- Решение обращений в рамках своих компетенций и информации в базе знаний;
- Контроль выполнения внешними исполнителями поставленных задач;
- Информирование заинтересованных лиц об инцидентах, статусе работоспособности систем, проводимых плановых и аварийных работ;
- Наполнение базы знаний по мере необходимости.
Требования:
- Опыт работы в Service Desk системах (желателен);
- Опыт работы с системами мониторинга (например, Nagios, Zabbix, Prometheus) и алертменеджерами;
- Умение работать с удалёнными серверами через SSH;
- Владение IT-терминологией. Следующие термины для вас не пустой звук: endpoint, API, виртуализация, базы данных, SSH;
- Умение эффективно общаться с пользователями, объяснять сложные технические вопросы доступным языком;
- Умение и готовность работать в режиме многозадачности;
- Грамотная письменная и устная речь.
Преимуществом будет:
- Опыт администрирования операционных систем Linux/Windows: дистрибутивы Linux (Ubuntu, CentOS, Debian, и др.);
- Знание основных команд Linux для администрирования (например, ls, cp, mv, grep, awk, sed);
- Способность находить и анализировать логи системных и прикладных процессов (например, через команды journalctl, dmesg, просмотр логов в /var/log/);
- Умение конфигурировать VPN-клиенты и серверы;
- Понимание принципов построения ЛВС, сетевые протоколы (http, https, tcp/ip, udp, rtp, ssh, telnet);
- Владение SQL на уровне написания простых запросов;
Условия:
- Удаленный формат работы ;
- Официальное трудоустройство, полное соблюдение трудового законодательства РФ и дополнительные корпоративные бонусы;
- Возможность обучения и повышения квалификации за счет компании;
- Амбициозные задачи, работа в Компании-лидере рынка и в команде профессионалов.