Руководитель отдела клиентского сопровождения (аккаунтинга)

RecPlace - это инновационная SaaS платформа, направленная на полную автоматизацию маркетинговых процессов.

RecPlace сегодня:

• Облачная SaaS-платформа, которой доверяют 7000+ предпринимателей и 400+ агентств.
• Аккредитованная IT-компания.
• Команда из 40+ профессионалов, которые ежедневно создают решения и генерируют идеи для развития маркетинга.
• Резидент Сколково, участник акселераторов ФРИИ, Сбера.

Сейчас мы ищем руководителя отдела клиентского сопровождения (аккаунтинга), который выстроит системную и заботливую работу с клиентами и партнёрами, а также будет управлять командой аккаунт-менеджеров и отвечать за качество запуска проектов.

Чем предстоит заниматься:

• Построение и управление процессами клиентского сопровождения на этапе запуска проекта.

• Руководство командой аккаунт-менеджеров (2 человека): постановка задач, контроль сроков, обучение, развитие.

• Оптимизация рабочих процессов и внедрение регламентов, шаблонов, инструкций.

• Личное участие в запуске ключевых клиентов и решении нестандартных ситуаций.

• Взаимодействие с кросс-функциональными командами.

• Контроль качества сбора и передачи входящих данных от клиентов: фото, тексты, ключевые слова и др.

• Поддержка прозрачной коммуникации с клиентами на всех этапах, контроль отчетов сотрудников.

• Подготовка отчетности по KPI команды и участие в стратегическом планировании.

​​Что для нас важно:

• Опыт руководства клиентским отделом от 1 года.

• Глубокое понимание клиентского сервиса, высокий уровень клиентоориентированности.

• Навыки проектного менеджмента.

• Навыки управления командой и системного выстраивания процессов.

• Умение принимать решения, работать в режиме многозадачности.

• Будет огромным плюсом: знание логики локального SEO, работы с геосервисами (Яндекс карты, 2GIS, Google Maps).

• Аккуратность, структурность, самостоятельность, ответственность, внимательность к деталям и людям.

Мы предлагаем:

• Прозрачную систему мотивации (оклад + KPI), выплаты дважды в месяц.
• Официальное трудоустройство с первого дня, полностью белая зарплата.
• График 5/2 с выходными в субботу и воскресенье.

• Гибридный или удаленный формат, гибкое начало дня (мы за свободу и ответственность).

• Возможность стать частью инновационной компании, изменяющей рынок через AI технологии.
• Атмосферу стартапа, в котором ценится каждая идея.

Если хочешь работать над крутыми проектами – ждем твой отклик!