Одесская улица 2
Работа в Дочерней Компании ПАО АК БАРС Банк!!!
Обязанности:
-
Организация и поддержание работы подразделения, которое осуществляет обслуживание действующих клиентов по всем каналам коммуникации (почта, телефония, чат): консультация по сервисам Компании, вопросы обслуживания, тарифы, налогообложение, корпоративные действия; дистанционные сервисы и т.д.
-
Участие в информировании клиентов и/или партнеров Компании в части брокерского обслуживания.
-
Участие в обсуждении и разработке и/или внесении изменений во внутренние документы Компании, связанные с улучшением качества обслуживания клиентов.
-
Руководство, администрирование и контроль деятельности сотрудников управления.
-
Выполнение подразделением нормативов обработки обращений клиентов.
-
Участие в проектной деятельности Управления с целью совершенствования процессов обслуживания.
-
Наставничество, методическая поддержка, обучение сотрудников подразделения.
Требования:
- Высшее образование (желательно финансовое или юридическое);
-
Опыт руководства подразделением, осуществляющим клиентскую поддержку в рамках брокерского обслуживания и обслуживания продуктов управляющих компаний от года;
-
Знания финансовых рынков и практический опыт торговли на фондовом, валютном, срочном или внебиржевом рынке;
-
Преимуществом является наличие квалификационного аттестата серии 1.0;
-
Лидерские качества, Внимательность к деталям, Ответственность, Клиентоориентированность, Коммуникабельность, Грамотная и четкая речь;
-
Знание Word, Excel, PowerPoint; CRM, D&B System (желательно).
Условия:
- Оформление строго в соответствии с ТК РФ;
- Пятидневная рабочая неделя (с 10:00 до 19:00);
- Достойный уровень заработной платы, обсуждается по результатам собеседования и напрямую зависит от результатов работы. Есть возможность профессионального роста и развития.
- ДМС после испытательного срока.
