Специалист 1 линии поддержки (IT)

Функциональные обязанности:

- приём и регистрация обращений пользователей;

- консультирование пользователей по работе в системе 1С:УП11; 1С:Документооборот;

- помощь при работе с печатными формами, шаблонами документов, сканированием и электронной подписью;

- первичная диагностика ошибок и сбоев, решение типовых проблем в соответствии с инструкциями;

- оперативное решение проблем через удалённое подключение;

- сбор и передача требований для дальнейшей проработки аналитикам и разработчикам;

- подготовка инструкций и методических рекомендаций для пользователей;

- составление отчётов и выполнение поручений руководителя.

Мы ожидаем от кандидата:

- высшее образование (желательно в сфере ИТ или экономики). Допускается среднее профессиональное образование при наличии опыта работы с системами 1С;

- опыт работы от 1-2 лет в сопровождении и поддержке пользователей систем 1С:Документооборот (обязательно), знание других конфигураций 1С (УПП, ERP и др.) рассматривается как плюс;

- опыт консультирования пользователей и обработки заявок непосредственно в системе 1С:Документооборот;

- уверенное владение ПК: работа с ОС Windows, офисными приложениями (Word, Excel,
Outlook);

- понимание принципов работы офисной оргтехники (сканеры, МФУ) и её интеграции с 1С:Докумептооборот;

- грамотная устная и письменная речь, умение вести деловую переписку.

Мы предлагаем:

- работу в дружном коллективе профессионалов;

- стабильную "белую" конкурентоспособную заработную плату 2 раза в месяц;

- официальное трудоустройство, отпуск, больничный и другие социальные гарантии по Трудовому кодексу РФ;

- график работы: пятидневная рабочая неделя (понедельник - четверг с 08:30 до 17:12, пятница с 08:30 до 16:12, перерыв на обед с 12:00 до 12:30);

- оформление полиса добровольного медицинского страхования после года работы на предприятии;

- возможность карьерного роста;

- внутреннее и внешнее обучение, в том числе повышение квалификации и профессиональная переподготовка;

- корпоративные программы от АО АКБ "Новикомбанк";

- возможность вступления в негосударственный пенсионный фонд "Ростех";

- подарки детям к Новому году;

- удобное месторасположение (7 минут пешком от ст. м. Политехническая).

Мы приветствуем желание профессионально развиваться, изучать передовые технологии и расширять области своих знаний. Стань частью дружной команды!