Мы — современная онлайн-школа иностранных языков.
Помогаем студентам по всему миру свободно заговорить на испанском, английском и каталанском языках и получать удовольствие от процесса обучения.
Сейчас ищем аккаунт-менеджера (менеджера по работе с клиентами), который будет поддерживать связь с обучающимся, помогать им оставаться вовлечёнными в процесс обучения и обеспечивать высокий уровень сервиса.
Обязанности
• Работа с клиентами в AMO CRM: ответы, обновление статусов, напоминания об оплате.
• Контроль подключений учащихся к урокам и коммуникация с преподавателями.
• Ежедневная проверка Slack, выполнение текущих задач.
• Информирование учеников о расписании и оплатах, сбор отзывов об обучении.
• Работа с входящими заявками и лид-воронками, первичные консультации, координация тестовых уроков.
• Подготовка ежедневных отчётов для руководства.
• Еженедельно — организация разговорного клуба и обновление расписаний.
Требования
• Опыт работы в CRM-системах не менее 6 месяцев.
• Владение Slack, Google-таблицами, Zoom/Meet будет преимуществом.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Ответственность, внимательность, клиентоориентированность.
• Опыт работы в онлайн-школе или сфере онлайн-образования приветствуется.
Условия
• Полностью удалённая работа, полный рабочий день (8 часов).
• Оплата фикс + возможны доп. бонусы за успешные консультации с потенциальными клиентами.
• Обучение внутренним процессам школы и поддержка наставника.
• Дружная международная команда и развитие в сфере EdTech.
Если тебе нравится комфортная удалённая работа, динамичные задачи и возможность влиять на успех наших клиентов — откликайся!