Универсальный банкир Управления розничного клиентского сервиса

Обязанности:

• Консультирование клиентов по всем вопросам по телефону и электронным каналам связи;
• Осуществление обзвона клиентов по различным вопросам;
• Работа с жалобами и предложениями клиентов;
• Подготовка инструкций по поручению клиентов и контроль за их исполнением смежными подразделениями.

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт работы в контакт центре;
• Знание языков (русский, казахский, английский – как минимум, китайский – большое преимущество);
• Хорошие коммуникативные навыки, письменные и устные, высокая стрессоустойчивость, умение работать в команде;
• Компьютерная грамотность (Windows, электронная почта, Интернет);
• Знание банковских систем (Colvir, OpenWay);

Условия:

• Сменный график работы.

​​