ВсеИнструменты.ру – надежный онлайн-гипермаркет для профессионалов и бизнеса в сфере строительства, производства и услуг, предлагающий широкий ассортимент по выгодным ценам
Сегодня за нашими плечами 19 лет развития, роста и результата. Наша команда — это более 12 тысяч сотрудников.
- Мы входим в ТОП-3 DIY-сетей РФ (по версии Инфолайн);
- Занимаем 7 место среди интернет-магазинов России (Data Insight);
- Находимся на 7 месте рейтинга «Лучших работодателей России» (крупнейшие компании).
Наша команда сейчас в поиске Старшего менеджера группы улучшения клиентского сервиса.
Задачи, которые предстоит решать:
- Управление командой специалистов от 10 человек;
- Организация процессов проверки звонков по чек-листам;
- Развитие экспертизы команды и повышение качества обратной связи для внутренних заказчиков;
- Работа с отчётностью, выполнение целей от руководителя.
Для нас важно:
-
Опыт на релевантной роли от 2х лет (опыт работы в контроле качества будет являться преимуществом);
-
Опыт управления командой от 10 человек;
-
Владение инструментами Microsoft Office, навыки аналитики данных и построения отчётности;
-
Понимание методологии оценки качества коммуникаций и построения чек-листов.
-
Cистемное мышление и лидерские качества.
Мы предлагаем:
- Работу в крупнейшей e-commerce компании, лидере рынка DIY;
- Полностью белую и своевременную заработную плату: оклад 69 000 gross + ежемесячные kpi 29 000 gross = 99 000 gross;
- Удалённый формат работы, график - 5/2 с 09.00-18.00, суб.- вос. выходные;
- Оформление на декретную ставку, с последующей возможностью остаться в компании;
- Расширенный ДМС со стоматологией;
- Компенсацию спортивных абонементов;
- Обучение в корпоративном университете: программа MBA, внешние тренеры международного уровня;
- Обмен опытом с лидирующими мировыми компаниями, обучение у лучших экспертов;
- Performance review, оценка 360 и индивидуальные планы развития у каждого в компании;
- Драйвовые корпоративные мероприятия для сотрудников и их семей.
-
Станьте частью нашей команды и откройте для себя новые горизонты! Отправьте резюме прямо сейчас!
