Специалист по поддержке клиентов / Саппорт в службу поддержки

Дата размещения вакансии: 08.10.2025
Работодатель: NEOCLASSICA
Уровень зарплаты:
от 80000 до 90000 RUR
Город:
Москва
Берсеневский переулок 2с1
Требуемый опыт работы:
не требуется

Неоклассика — музыкальное агентство широкого профиля, основанное в 2010 году, лидер концертного рынка России. Компания занимается профессиональной организацией концертов, фестивалей, рекламных и корпоративных событий, звукозаписью, менеджментом композиторов и собственного оркестра, гастролями на территории России и Азии, а также культурным экспортом талантливых артистов по всему миру. Компании принадлежат такие марки как Неоклассика, CAGMO, FBITS и др. В агентстве работает более 70 профессионалов среди которых 50 разнопрофильных специалистов и 25 классических музыкантов.

CAGMO (Cinema Anime Game Music Orchestra) — ведущий мировой продюсерский центр, специализирующийся на оркестровых аранжировках современной музыки, и одноименный оркестр. Портфолио центра насчитывает множество популярных концертных программ, среди которых: «Симфония Король и Шут», «Симфония Ведьмак», «Симфония Death Note», «Симфония Геншин Импакт», «Симфония Атака Титанов», «Симфония Expedition 33», «Симфония Elden Ring и Dark Souls», «Симфония Герои Меча и Магии», «Хор Русского Рока» и др. За последний год концерты CAGMO посетили более 400 тысяч зрителей.

О ВАКАНСИИ
Мы молодая команда профессионалов с высокими требованиями к кандидатам, готовы пригласить к себе только лучших из лучших. Мы высоко ценим структурированных целеустремленных людей, желающих гордиться результатами своей работы.

Обязанности:
  • Мониторинг социальных сетей и сообществ
  • Составление ОЧЗВ

  • Ответы на тикеты службы поддержки

  • Мониторинг почты службы поддержки, конвертация обращений в тикеты

  • Управление репутационным маркетингом, мониторинг результатов:
Сбор и контроль отзывов и мнений на разных площадках, генерация отчетов
Ответы на негативные отзывы, их урегулирование
Поиск и удаление видео плохого качества
  • Еженедельная и экстренная передача информации в Отдел Маркетинга о запросах клиентов/проблемах

Требования:

  • Твердость характера, стрессоустойчивость
  • Собранность, ответственность, внимательность к деталям
  • Коммуникабельность, грамотная устная и письменная речь, умение четко и лаконично излагать свои мысли
  • Опыт в коммуникационном менеджменте, pr или клиентской поддержке
  • Пунктуальность
Условия:
  • Офис в креативном кластере в центре Москвы (Красный октябрь, Стрелка)
  • Творческая атмосфера, молодой коллектив
  • Оформление по ТК РФ, белая зарплата
  • Карьерный рост