Оператор виртуальной реальности

1. Обслуживание клиентов и продажи:

• Обеспечивать вежливое, гостеприимное и профессиональное общение с гостями на всех этапах обслуживания.
• Консультировать клиентов по играм, помогать с подбором контента исходя из их предпочтений и опыта.
• Активно предлагать и продавать игровые сеансы, абонементы и подарочные сертификаты.
• Ненавязчиво собирать устные и письменные отзывы о площадке, а также персональные отзывы о своей работе.

2. Эксплуатация и обслуживание оборудования:

• Обеспечивать бесперебойную работу всего оборудования: ПК, VR-шлемов, контроллеров, телевизоров, мониторов и кассовой зоны.
• Проводить регулярную чистку и дезинфекцию VR-шлемов (особенно линз) и контроллеров до начала работы, после каждого клиента и в конце дня.
• Следить за техническим состоянием оборудования, оперативно устранять мелкие неисправности и информировать руководство о серьезных проблемах.

3. Операционная деятельность и отчетность:

• Открывать и закрывать локацию в соответствии с установленным регламентом.
• Вести кассовую дисциплину, осуществлять операции по приему и подсчету денежных средств.
• В конце рабочего дня проводить сверку (дебит с кредитом), формировать и отправлять фискальные и операционные отчеты.
• Вести необходимый документооборот (заявки, акты, журналы).

4. Маркетинг и визуальный контент:

• Участвовать в создании фото- и видеоконтента для социальных сетей и маркетинговых материалов.
• Поощрять гостей оставлять отзывы, делать отметки в социальных сетях и участвовать в программах лояльности.
• Следить за чистотой и порядком на площадке, обеспечивая чистый внешний вид локации.

5. Личные качества и внешний вид:

• Соблюдать стандарты дресс-кода и поддерживать опрятный внешний вид.
• Быть энергичным, коммуникабельным, проявлять инициативу для повышения качества обслуживания.