Новощукинская улица 8
Основные обязанности:
1. Консультирование розничных клиентов
⁃ обработка входящих заказов с сайта
⁃ исходящие звонки по заявкам на сайте из форм обратной связи
⁃ подробное консультирование и подбор продукции по телефону
⁃ работа с клиентами в шоу-руме
⁃ письменные ответы на email на запросы из форм обратной связи
2. Ведение программы складского учета (Мой Склад) и работа с внутренней CRM системой по звонкам и заявкам.
⁃ занесение клиентов и заказов в программы учета (кроме онлайн заказов)
⁃ ведение клиентов до завершения сделки по всем этапам обработки
⁃ контроль за своевременным поступлением платежей
⁃ ведение учета товарных остатков, инвентаризации
⁃ внутренние перемещения между складами
⁃ формирование внешних заказов
⁃ учет поступления товара
3. Взаимодействие с подразделениями внутри и вне офиса
⁃ с финансовым менеджером по контролю за поступлениями платежей
⁃ с маркетологом по эффективности каналов рекламы
⁃ с дизайнером и программистом по совершенствованию функционала и юзабилити сайта
⁃ с отделом доставки посылок
⁃ с кладовщиком на центральном складе
⁃ участие в еженедельных летучках с руководителем компании
4. Несистемные обязанности
- выезд на тематические спортивные мероприятия, выставки
- выезды на доставку к VIP клиентам (оплачивается дополнительно)
- выполнение других поручений по проекту
График работы и условия работы:
- Работа в современном офисе + шоу-руме
- Сменный график – обсуждается дополнительно!
- Обработка входящих звонков по телефону:
- Для работы предоставляется MaсBook
Требования к кандидатам:
⁃ Хорошие коммуникативные навыки
⁃ Навыки и понимание продаж, приветствуется опыт активных продаж.
⁃ Коммуникабельность, вежливое и живое общение с клиентами.
⁃ Приветствуется опыт работы в тематике экипировки для спорта или мотоспорта.
⁃ Грамотная речь и письменность. Приветствуется знание английского
⁃ Техника быстрого набирания текста на клавиатуре и смартфоне
⁃ Опыт работы со складскими программами (Мой Склад или 1С)
⁃ Понимание e-commerce
⁃ Знание почтовых программ и навык деловой переписки.
⁃ Базовые знания MS Office
⁃ Навык работы с офисной техникой
⁃ Педантичность и аккуратность
