Консультант центра обслуживания клиентов

Обязанности:

• очное (в офисе) и заочное (электронная почта, личный кабинет) обслуживание физических и юридических лиц по договорам энергоснабжения;
• подготовка письменных ответов клиентам, отработка возражений;
• работа с таблицами, сверка расчетов и обработка платежей, выявление разногласий в расчетах;
• наполнение базы данных информацией.

Требования:

• образование не ниже среднего профессионального (техническое, экономическое, юридическое);
• опыт работы с клиентами от года (центры обслуживания клиентов ресурсоснабжающих организаций, call-центры, продажи);
• знание процесса договорной работы;
• УВЕРЕННЫЙ пользователь Word (создание документа, в т.ч. с помощью шаблона (с последующим сохранением документа), добавлять/редактировать по определенному формату текст, уверенный набор текста), Excel (умение вводить, форматировать, фильтровать данные, вычислять итоги и сводки с помощью формул, выделять данные, соответствующие определенным условиям, создавать простые отчеты);

Условия:

• Социальный пакет: Добровольное медицинское страхование