Оператор контакт-центра (Офис)

график: смены преимущественно 2/2 по 12 часов с 10:00 до 22:00

смена: ₽3426 на руки (₽3769 на руки после индексации 01 января 2026 года)

Обязанности:

• обработка текущих заказов доставки: подтверждение заказа по телефону, определение обслуживающего ресторана, создание и перенаправление заказа в ресторан, контроль движения заказа;
• приём входящих телефонных звонков – в основном касательно текущих заказов доставки (на данной позиции НЕТ ПРОДАЖ И ИСХОДЯЩИХ ЗВОНКОВ);
• оформление возвратов по проблемным и недоставленным заказам доставки;
• фиксация жалоб и обращений из входящих звонков в реестр обращений.

Требования:

• грамотная и чёткая речь, хорошая дикция;
• культура и доброжелательная манера общения;
• стрессоустойчивость;
• знание ПК на уровне пользователя, Office, Google-таблицы; мессенджеры;
• опыт работы в сall-центре (особенно в доставке в общепите) будет преимуществом;
• опыт работы в iiko будет большим преимуществом.

Условия:

• работа в совместном проекте Аркадия Новикова и холдинга «Мираторг» – сеть бургерных #FARШ;
• ПОЛНОСТЬЮ ОФИЦИАЛЬНОЕ ТРУДОУСТРОЙСТВО (оплачиваемый отпуск, больничный); БЕЛАЯ заработная плата; нет штрафов и вычетов;
• место работы: м. Киевская – шаговая доступность;
• график работы – преимущественно 2/2, но смены могут быть плавающие по производственной потребности, причём стараемся также учитывать пожелания сотрудника по графику;
• ежемесячный лимит в размере ₽7500 на питание в ресторанах, который можно использовать и на доставку в офис;
• комфортный дружелюбный коллектив, в котором операторы работают по нескольку лет.