Специалист технической поддержки 1-2 линии

Основные задачи:

• Приём, обработка, диспетчеризация и решение типовых обращений в ServiceDesk;

• Администрирование УЗ и прав доступа;

• Дополнительные обязанности (L2):

• Техническая поддержка АРМ (ОС Windows);

• Установка и настройка офисного и специализированного ПО;

• Консультация и помощь сотрудникам по работе с ПК, ПО и МФУ;

Наши требования:

• Высшее образование;

• Опыт работы в технической поддержке АРМ от 1 года от 300 сотрудников;

• Опыт администрирования ОС Windows;

• Опыт администрирования УЗ (AD, GPO);

• Понимание основных сетевых технологий: TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi;

• Умение диагностировать и устранять инциденты с интернет-подключением, ПО, оборудованием;

• Грамотная устная и письменная речь, внимательность к деталям, системный подход к решению ошибок, способность объяснить технические аспекты простым языком.

  Будет преимуществом:

• Опыт работы в Jira ServiceDesk;

• Понимание основ информационной безопасности;

Что мы предлагаем:

• Работу в крупной, стабильной (30 лет на рынке), динамично развивающейся компании.
• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня.
• Заработная плата без задержек два раза в месяц.
• Профессиональное руководство, понимание и доверие в команде, поддержка и помощь в любом рабочем вопросе.
• График работы 2/2 с 09-00 до 21-00.
• Офис в шаговой доступности от метро м. Верхние Лихоборы,