Инженер первой линии поддержки

ГК "АГРОЭКО"- крупнейший сельскохозяйственный холдинг в центральном Черноземье, в связи с запуском нового мясоперерабатывающего предприятия, приглашает в свою команду Инженера первой линии поддержки

Обязанности:

• Прием и регистрация обращений пользователей по техническим проблемам с ортхеникой и ПК, а также с программами 1С, направляемых посредством телефонной связи, мессенджерах или по электронной почте;
• Взаимодействие с другими уровнями поддержки для решения сложных технических проблем пользователей;
• Решение обращений пользователей на первой линии поддержки, в рамках компетенций;
• Осуществление исходящих звонков по пропущенным;
• Документирование заявок

Требования:

• Опыт работы с ПК и пакетом офисных программ;

• Навыки работы с периферийными устройствами;

• Опыт работы с Service Desk;

• Опыт работы на первой линии поддержки (в call-центре);

• Клиентоориентированность;

• Исполнительность, дружелюбность, усидчивость, терпеливость и простота в общении с людьми;

• Умение работать в команде;

• Грамотная устная и письменная речь, стрессоустойчивость

Условия:

• Официальное трудоустройство с 1-го дня выхода на работу;
• «Белая», прозрачная заработная плата 2 раза в месяц;
• Поддержка в трудную минуту жизни, по важным семейным и личным событиям;
• Наставничество на рабочем месте;
• Ежегодная индексация заработной платы;
• 13-я заработная плата, которая выплачивается по итогам года;
• Доплата за стаж: 3-6 лет – 5% от оклада; 6-10 лет – 7,5% от оклада; свыше 10 лет – 10% от оклада;
• Надбавка за родство - 1300 рублей ежемесячно каждому члену семьи;
• Скидка на мясо собственного производства - 25% на 15кг/мес.