Привет! Мы - бренд сумок из натуральной кожи BYNE – делаем девушек счастливее уже 6 лет!
Но нет такой женщины, которой не нужна новая красивая сумка, поэтому мы продолжаем нести счастье в мир, расширяемся и ищем менеджера в отдел заботы
В нашей команде нет душных коллег, лишней бюрократии и штрафов. Зато есть:
- Полностью удаленная работа без привязки к офису (график 5/2 c 9 до 18)
- Официальное трудоустройство
- Классный продукт, с которым приятно работать
- Честные выплаты: мы не нарушаем договоренностей, платим, как обещали и без задержек (оклад 30000 плюс КПИ)
- Крутая команда профессионалов. Продвинутые вовлеченные руководители. У нас классная здоровая рабочая атмосфера!
- Возможность работать самостоятельно. Не нужно согласовывать каждый шаг. Важен результат
-Интересные амбициозные задачи. Возможность реализовывать свои идеи и расти внутри проекта.
Что нужно будет делать:
- информировать клиентов о статусе заказов, сроках
- корректировать заказы (изменение адреса, состава заказа, способа доставки и оплаты)
- консультировать по уходу и эксплуатации изделий
- принимать и первично обрабатывать обращения по рекламациям
- вести базу обращений. собирать и передавать обратную связь клиентского опыта в смежные отделы
Что ожидаем от Вас:
- Опыт в клиентском сервисе или поддержке от 1 года
- Внимательность, эмпатия, любовь к клиентскому сервису
- Грамотная устная и письменная речь и высокий уровень ответственности
- Готовность учиться, работать по скриптам и следовать стандартам бренда
Обязательно оставляйте отклик и наш HR свяжется с Вами!
