Оператор по рекламациям

Обязанности:

• Взаимодействие со смежными отделами, которые участвуют в расследовании жалоб
• Подготовка устных/письменных ответов на поступившие претензии, предоставление обратной связи клиентам и внутренним сотрудникам
• Организация контроля над процессом поступления, прохождения и разбора претензий
• Контроль соблюдения стандартов качества обслуживания клиентов в каждой точке касания

Требования:

• Знание ПК на уровне уверенного пользователя
• Конструктивный подход

Условия:

• Новый современный склад класса А
• График работы: 2/2 с 8:00 до 20:00
• Оформление по ТК РФ, белая заработная плата
• Оплата отпусков и больничных листов
• Корпоративное питание
• Корпоративный транспорт из городов: Жуковский, Раменское, Бронницы, Воскресенск
• Выплата материальной помощи, корпоративные подарки, скидки на продукцию компании
• Возможность карьерного и профессионального роста