Старший UX-исследователь

МТС Финтех – одно из ключевых направлений экосистемы МТС. Мы используем современные цифровые решения и развиваем технологичные банковские сервисы, доступные каждому.

Что для нас важно:

• опыт в продуктовых исследованиях от 3-х лет
• владение качественными и количественными методами исследования
• умение самостоятельно вести исследование «под ключ»: от брифа до презентации
• навыки построения гипотез на основе аналитических данных
• готовность смотреть шире задачи и задавать уточняющие вопросы
• опыт подготовки артефактов (CJM, Service Blueprint и другие)
• опыт проведения фасилитаций, брейнштормов для генерации решений
• опыт работы в количественных инструментах проверки данных (Pathway, Fabuza, Fastuna)
• умение уверенно презентовать результаты и обосновывать выводы

Ты будешь:

• проводить качественные и количественные исследования (глубинные интервью, опросы, юзабилити-тестирования и другие методы)
• подбирать подходящие методы и фреймворки для решения конкретных задач
• разбираться в аналитике продукта и формировать гипотезы на её основе
• формировать рекомендации по улучшению клиентского опыта и участвовать во внедрении изменений
• проводить бенчмарки, искать лучшие практики и предлагать точки роста
• организовывать полный цикл исследования: от установочной встречи до отчёта и воркшопа с командами
• презентовать результаты исследований и превращать их в конкретный бэклог для команды
• наполнять и развивать исследовательскую базу знаний, мотивировать команды работать с ней
• взаимодействовать с агентствами по рекруту респондентов