Специалист технической поддержки

Девелоперское направление Инвестиционной Группы АБСОЛЮТ реализует проекты в сфере жилой и коммерческой недвижимости. Каждый квадратный метр наших комплексов — это актуальные архитектурные решения, продуманное функциональное пространство и благоустроенный мир для комфортной жизни.

Мы собрали лучших из лучших в своих областях: над каждым из проектов работают уникальные профессионалы под руководством опытных менеджеров.

Приглашаем присоединиться к нашей команде Специалиста поддержки!

Обязанности:

• Предоставление первой линии поддержки пользователям по телефону, электронной почте и в чате;
• Решение технических проблем, связанных с цифровыми продуктами группы, включая проблемы с доступом, функциональность, ошибки и сбои;
• Диагностика и устранение неполадок, а также обеспечение своевременных решений;
• Подготовка и предоставление документации по продуктам, включая руководства, FAQ и учебные материалы;
• Активное участие в развитии и совершенствовании процессов технической поддержки;
• Отслеживание и анализ запросов пользователей для выявления тенденций и улучшения сервиса;
• Сотрудничество с командой разработчиков для решения сложных проблем и внесения улучшений в продукты.

Требования:

• Опыт работы в сфере технической поддержки не менее 1 года;
• Будет плюсом работа в качестве специалиста поддержки в продуктах цифровизации строительной деятельности или производственной.

Условия:

• Оформление по ТК РФ;
• Выплата заработной платы 2 раза в месяц;
• Кафетерий льгот для сотрудников, где каждый может выбрать важные для него опции или воспользоваться всем сразу: расширенный пакет ДМС с поликлиниками на выбор, фитнес, обучение и мерч;
• График работы: 5/2 c 9:30 до 18:00;
• Расположение офиса: м. Ленинский проспект / м. Парк культуры/ м. Воробьевы горы.