з/п не указана
Москва
От 3 до 6 лет
МТС Линк — это IT-направление экосистемы. Создаём и развиваем цифровые инструменты для коммуникации и командной работы, чтобы дать людям свободу в профессиональной и творческой деятельности.
Наши продукты: Встречи, Вебинары, Курсы, Чаты, Доски, COMDI.
Чем предстоит заниматься:
- сопровождать крупных клиентов отдела продаж;
- апсейл клиентов по текущим потребностям;
- обучать клиентов с учетом их запросов, используя возможности сервиса и индивидуальные решения;
- управлять рисками в процессе реализации сделки;
- контролировать пролонгации и активации лицензий клиентов;
- проводить очные встречи и презентации продуктов;
- повышать лояльность клиентов, контролировать удовлетворенность работой сервиса и команды;
- анализировать данные и выявлять скрытые боли, серые зоны в процессе поддержки клиента.
Мы хотим познакомиться с тобой, если у тебя:
- базовые знания веб-технологий: как устроен Интернет, что такое TCP/UDP, DNS, HTTP/HTTPS, NAT/PAT;
- опыт работы в инструментах разработчика в браузере;
- общие принципы работы SIP и BFCP протоколов. Отличие SIP и H.323;
- базовые знания по обеспечению безопасности трафика;
- базовые знания по принципам работы WebRTC;
- общее представление работы энкодера;
- работа надстроек в почтовых клиентах Outlook и Google;
- умение выполнять запросы API (например, в POSTman);
- владение ПО семейства OS Windows, Linux;
- базовые знания работы технологии SSO, в частности работу протоколов SAML, LDAP, OAuth;
- опыт работы со средствами аналитики (google и яндекс-счетчики);
- знания принципов функционирования оборудования для переговорных комнат;
- понимание разницы между DLP и SIEM.
Мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство в аккредитованной ИТ-компании, белую заработную плату;
- Неформальную обстановку внутри команды, постоянный личностный и профессиональный рост;
- Отлаженные внутренние процессы;
- Всё необходимое для работы оборудование и ПО;
- ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию;
- Корпоративная скидка на изучение английского в Skyeng;
- Доступ к корпоративному университету и библиотеке Alpina Didgital, скидки от BestBenefits и Фитмост.
