улица Даниловский Вал 1
В филиал АО "Гознак " - Центр Информационных Технологий, на постоянную работу приглашается
Специалист отдела консультационной поддержки ГИС.
Обязанности:
-
информационно-справочная поддержка пользователей;
-
оказание методических и технических консультаций по телефону, электронной почте, через форму обратной связи;
-
поиск ответа на нетипичные вопросы пользователей;
-
регистрация и обработка обращений пользователей в программном средстве управления процессами;
-
анализ, систематизация и выработка решений в процессе решения обращений;
-
контроль актуальности информации, содержащейся в базе знаний и инструкциях;
-
участие в актуализация базы знаний и инструкций на основании полученного опыта выполнения обращений;
-
диагностика работоспособности программного обеспечения;
-
постановка задачи и передача информации разработчику, по выявленным дефектам;
-
ручное тестирование программного обеспечения.
Требования:
-
грамотная устная и письменная речь;
-
практический опыт написания инструкций/регламентов;
-
опыт работы с командами внедрения, разработки;
-
опыт работы с Jira, Eva Service Desk, Confluence, EvaWiki, SQL, HTML;
-
практический опыт сопровождения государственных информационных систем будет плюсом.
Условия:
-
стабильная заработная плата;
-
материальная помощь к отпуску;
полис добровольного медицинского страхования РЕСО-Гарантия (после прохождения испытательного срока);
-
команда профессионалов;
-
работа в офисе, местоположение: м. Тульская;
-
соблюдение Трудового Законодательства Российской Федерации;
-
график работы 5/2, возможность выбора графика работы: 9:00-18:00; 11:00-20:00; 13:00-22:00 ч., в пятницу сокращенный рабочий день до 16:45 ч
