Специалист технической поддержки 1-ой линии

Обязанности:

• прием, регистрация, обработка и решение технических обращений по следующим каналам связи: телефон, e-mail, чат, внутренние программы
• консультирование пользователей по вопросам использования предоставляемых услуг
• работа с инцидентами (принятие, решение)
• взаимодействие с коллегами для координации работы и оперативного решения текущих вопросов

Требования:

• среднее/незаконченное среднее профессиональное образование по направлениям информационные технологии (возможны варианты рассмотрения также учащихся студентов профильных учреждений)

• базовое понимание ПО, систем класса HelpDesk

• внимательность, ответственность, коммуникабельность, грамотная речь.

Возможности:

• приобретение опыта в телекоммуникационной сфере
• развитие и карьерный рост

Условия:

• испытательный срок 3 месяца (на время испытательного срока заработная плата сохраняется в размере 49000 ₽)
• График 5/2 с 9 до 18 или 2/2 с 9 до 21
• соблюдение Трудового Законодательства РФ
• стабильная заработная плата
• дружный молодой коллектив