Ведущий специалист технической поддержки (г. Москва)

Обязанности:

• Работа с запросами сотрудников уровня ТОП/VIP.
• Техническая и консультационная поддержка рабочих мест пользователей (настройка и сопровождение ПО, телефонии, новых рабочих мест, оргтехники и периферийных устройств).
• Поддержка систем ВКС (Организация аудио и видео конференцсвязи, подготовка, техническое сопровождение и обеспечение бесперебойной работы ВКС).
• Поддержка систем ЭП (генерация ЭЦП, работа с токенами Rutoken, JaCarta).
• Поддержка работоспособности ИТ оборудования (мелкий ремонт и модернизация ИТ оборудования; профилактические работы по чистке узлов, блоков АРМ и оргтехники).
• Поддержка ИС (обеспечение актуальности антивирусной защиты, обслуживание серверов лицензирования, справочно-информационных систем).
• Работа с мобильными iOS и Android устройствам, тестирование и настройка приложений.
• Обслуживание СКС, Wi-Fi, телекоммуникационного оборудования (коммутаторы, маршрутизаторы и т.д.).
• Учет ИТ оборудования (поддержание актуальных данных о количестве и местонахождении, статусе ОС в корпоративной си).
• Ведение документации (написание инструкций, поддержка актуальности информации в базе знаний и т.д.).
• Взаимодействие со специалистами других отделов и подразделений в рамках решения обращений и поставленных задач.
• Организационные мероприятия (взаимодействие с представителями подрядных организаций; выбор нового ИТ оборудования и его тестирование; оказание консультативной и технической помощи пользователям Компании и Заказчика).
• Координация команды в отсутствии руководителя.

Требования:

• Высшее образование.
• Опыт работы по специальности от 5 лет.
• Знание: Win10/11, MS Office, Kaspersky, MS Active Directory, MS SCCM, различные ИС, iOS, Android, Express, IVA, системы ЦУП (централизованное управление печатью).
• Навыки работы с пользователями уровня ТОП; стрессоустойчивость; ответственность; готовность к переработкам; управленческие навыки будут плюсом; умение мыслить нестандартно.
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, ответственность.
• Возможны кратковременные командировки.

Условия:

• Работа в ООО "МФЦ Полюс" - центре экспертизы Группы Компаний Полюс.
• Бессрочный трудовой договор.
• Официальная заработная плата, годовой бонус и ежегодная индексация.
• Забота о здоровье сотрудников: ДМС, включая услуги стоматолога и страхование от НС.
• Комфортное рабочее место в современном бизнес-центре с компенсацией затрат на бизнес-ланч.