IT-специалист / Help Desk

"Ваш Домофон" – компания-лидер на рынке оборудования и безопасности для дома и офиса ищет в команду Специалиста технической поддержки (Help Desk) с опытом работы не менее года по специальности

Обязанности:

• Прием заявок от клиентов при возникновении проблем на сети;
• Регистрация обращений клиентов в системе заявок, оперативное решение проблемы;

• Управлять системой хранения аккаунтов, паролей, средствами системной интеграции и безопасности;

• Анализировать, идентифицировать инциденты, требующие срочного внимания;

• Ведение переписки с клиентами и партнерами по техническим вопросам;
• Формирование отчетов непосредственному руководителю.

Требования:

• Техническое образование;
• Общее понимание технологий и архитектуры телеком ИТ (биллинг, принцип контроля сервисов и тарификации) - будет плюсом;
• Опыт работы с системами видеонаблюдения желателен;
• Понимание работы сетевого оборудования (Asus, Mikrotik,Ubiquiti);

• Опыт работы от 1 года по настройке, наладке сетей и оборудования, в построении IP сетей.

Условия работы:

• График работы: 6/1 (шестой день - удаленно)
• Режим работы: c 10.00 до 19.00.
• Комфортные условия работы
• Оформление согласно Законодательству РК.
• Зарплата от 250 000 тенге на руки