Pulse Call — международный колл-центр, работающий в странах Европы: Болгарии, Чехии, Румынии, Испании и Венгрии. Объединяет команды профессионалов, создавая комфортную, стабильную и мотивирующую рабочую среду для каждого сотрудника.
Подход строится на трёх принципах:
-
Стабильность - своевременные выплаты без задержек и вычетов.
-
Уважение - честное и поддерживающее отношение со стороны руководителей, без давления и несправедливых штрафов.
-
Рост - обучение, наставничество и понятный карьерный путь как для новичков, так и для опытных операторов.
Компания развивает команду продаж и ищет тренера, который поможет новым операторам быстро адаптироваться и уверенно выходить на результаты. Работа полностью на румынском языке, в международной среде, с возможностью влиять на эффективность всей команды.
Основные задачи тренера
Разработка и проведение вводного обучения для новых менеджеров по продажам (на румынском языке) с фокусом на повышение готовности к работе с повторными продажами.
Создание обучающих материалов — чек-листов, инструкций, скриптов, примеров успешных диалогов.
Проведение онлайн-тренингов, ролевых игр и симуляций звонков для отработки ключевых навыков продаж.
Контроль процесса обучения: проверка понимания материала, тестирование, анализ ошибок.
Поддержка вовлеченности и мотивации новых сотрудников в период адаптации.
Сбор и анализ обратной связи от операторов и супервайзеров с целью корректировки программы обучения.
Анализ влияния обучения на ключевые бизнес-метрики — уровень апрува, средний чек, скорость выхода на KPI.
Требования
Опыт работы в обучении продаж от 1 года, желательно в колл-центре.
Свободное владение румынским языком (C1+) и знание русского.
Понимание специфики B2C-продаж и работы операторов колл-центра.
Опыт проведения онлайн-обучений (Google Meet).
Навык разбора звонков, выявления ошибок и подготовки рекомендаций.
Владение инструментами для создания обучающих материалов (LMS, Canva, PowerPoint).
Умение анализировать эффективность обучения и корректировать программы.
Условия
- Формат работы: удалённо.
- График: 5/2, с 10:00 до 19:00 (±1 час).
- Занятость: полная.
- Испытательный срок: 3 месяца.
- Зарплата: от 750 до 1 100 евро (оклад + KPI).
