Специалист технической поддержки

Мы ищем в отдел эксплуатации IT департамента сотрудника технической поддержки уровня L1.

Основные обязанности:

• Предоставление технической поддержки по мобильным сервисам сотрудникам ПБО, пользователям приложения и сайта «Вкусно и Точка»;
• Работа в различных CMS сервисах;
• Работа с контентом - сверка, загрузка на сайт и приложение;
• Участие в тестировании нового функционала сервиса;
• Коммуникация с менеджерами проектов, разработчиками и системными администраторами;
• Взаимодействие только с внутренним клиентом: предприятия, специалисты смежных систем, отделы маркетинга и финансов
• Работа с обращениями в системе учёта заявок (инциденты, проблемы, аварии, запросы на обслуживание, запросы на консультацию, изменения).

Наши пожелания к знаниям и опыту:

• Техническое образование;
• Понимание принципов функционирования рекламных сервисов;
• Знание основ, CRM-систем и офисных программ;
• Есть навыки работы с консолью браузера на базовом уровне;
• Имеете способность к самостоятельному принятию решений и обработке больших объемов данных;
• Имеете аналитические навыки и логическое мышление;
• Знаете английский язык на базовом уровне (pre-intermediate);
• Базовые навыки работы с Postman;
• Умение работать в системах обработки обращений (SimpleOne, Яндекс.Трекер).

Мы предлагаем:

• Работа в коллективе ИТ-профессионалов;
• Возможность самореализации в амбициозных проектах цифровой трансформации компании-лидера в своей отрасли;
• Отсутствие бюрократии и дух стартапа;
• Стабильный работодатель;
• Достойный уровень оплаты, годовой бонус;
• Конкурентоспособный социальный пакет;
• Официальное трудоустройство в собственную аккредитованную ИТ компанию со всеми преимуществами;
• Гибридный график работы.