Специалист группы сопровождения ПО

Дата размещения вакансии: 20.10.2025
Работодатель: Hi, Rockits!
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Москва
2-й Южнопортовый проезд 20Ас4
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Наша компания - один из лидеров российского рынка мобильных коммуникаций. Уже 20 лет мы помогаем бизнесу быстро и надёжно взаимодействовать с клиентами через SMS, мессенджеры, соцсети и push-уведомления.

Мы растём — и приглашаем в команду Специалиста группы сопровождения программного обеспечения.​​​​​​​

Чем предстоит заниматься:

  • Обрабатывать технические заявки от клиентов (юр. лиц);
  • Диагностировать и решать инциденты (логи, БД, маршрутизация);
  • Взаимодействовать с операторами, контент-провайдерами и внутренними командами (разработчики, 2-я линия);
  • Консультировать коллег по функционалу сервисов.

Работа с *nix-системами, логами и SQL — часть ежедневных задач. Постепенно получаете доступ к более сложным функциям.

Кого мы ищем:

  • Опыт от 1 года в ИТ-поддержке или около того;
  • Знание Linux на уровне командной строки: работа с логами, grep, навигация по каталогам;
  • Базовые SQL-запросы (SELECT и пр.);
  • Понимание ИТ-основ (протоколы, модель OSI);
  • Грамотная устная и письменная речь;
  • Желание учиться и погружаться в техническую среду.

Будет плюсом: опыт в телеком-компаниях, знание английского, работа с высоконагруженными системами.

Формат работы

📚 1 месяц обучения: график 5/2, желательно в офисе (Москва).

⏱ Далее — сменный график 1/3 (сутки через трое), с возможностью удалённой работы.

Условия и бонусы

  • До 149 500 ₽ gross (≈129 000 ₽ на руки);
  • «Белая» зарплата, оформление по ТК, отпуск, больничные;
  • Доплаты за ночные смены и работу в праздники (двойная ставка);
  • Ежемесячные бонусы по KPI + годовая премия;
  • Льготный ДМС;
  • Аккредитация как ИТ-компания, оформление по юр. лицу с «бронью».
  • Перспективы роста и развития в компании;
  • Сильная база под обучение сотрудников.

Если вам близка техническая поддержка, вы хотите развиваться в ИТ и работать с реальными продуктами в телеком-среде — будем рады обсудить вашу кандидатуру