з/п не указана
Москва
От 1 года до 3 лет
Привет!
Мы - команды поддержки складских операций. Ищем в команду младшего специалиста поддержки.
Вы будете:
- Решать проблемы пользователей в рамках компетенции первой линии технической поддержки.
- Заводить баги на разработку, выполнять SQL запросы, читать логи (Graylog).
- Выстраивать взаимодействие с разработкой и смежными командами.
- Вести документацию для команды и прорабатывать задачи по улучшению сервисов.
Нам важно:
- Понимание работы тикетной системы обращений (servicedesk).
- Опыт ведения технической документации confluence.
- Уверенное использование MS Office Word/Excel.
- Уверенное владение SQL ( UPDATE, DELETE, TRUNCATE, UNION, Индексы, Временные таблицы).
- Грамотная речь, навыки делового письма.
- Обладание системным подходом и способностью комплексно подходить к решению задач.
- Умение читать логи ошибок.
- Знание кодов ответов web-сервисов.
- Умение задавать вопросы и "докапываться" до сути проблемы, слушать и понимать коллег и пользователей.
- Умение работать как самостоятельно, так и в команде.
Будет плюсом:
- Опыт работы с Greylog/Kibana, Grafana.
