Главный специалист отдела сервисной поддержки

Обязанности:

• Ведение работы по сервисному и гарантийному обслуживанию оборудования изготавливаемого в Обществе
• Организация и координирование работы по поиску и устранению дефектов, выявленных в ходе эксплуатации или испытаний продукции Общества
• Ведение работы по сбору и анализу информации о причинах выхода из строя оборудования
• Ведение работы по обеспечению обратной связи с Заказчиками, эксплуатирующей организацией, касаемо поставленного оборудования;
• Организация процесса перемещения вышедшего из строя оборудования,
  либо организация его замены
• Взаимодействие с производственными подразделениями и направления информации в рамках решения вопросов, выходящих за рамки отдела сервисной поддержки
• Осуществление функции первой линии сервисной поддержки Заказчика;
• Подготовка проектов официальных писем Заказчику в рамках ответа на запросы
• Ведение официальной переписки, относительно перемещения неисправного оборудования в адрес Общества или на завод-изготовитель.

Требования:

• Высшее профессиональное образование
• Опыт работы не менее 3 лет
• Приветствуется опыт работы, подразумевающей взаимодействие
  с Заказчиками в рамках устранения рекламаций
• Клиентоориентированность и умение выстраивать доверительное общение
  с Заказчиками;
• ​​​Знания в области делового этикета, переговоров и ведения переписки;
• Понимание особенностей деятельности отдела сервисной поддержки
  и работы с конфиденциальной информацией;
• Высокие организационные, управленческие и лидерские навыки;
• Ответственность, самоорганизация и ориентация на результат;
• Коммуникабельность и умение работать в команде
• Грамотность, исполнительность, активность, организаторские навыки, умение работать в коллективе, ориентированность на результат.

Условия:

• Работа в аккредитованной IT компании

• Местоположение - БЦ "Верейская Плаза" ул. Верейская, д. 29с134, шаттлы от и до м. Давыдково, м. Славянский бульвар
• 5-дневная рабочая неделя: пн – чт: с 08:30 до 17:30, пт: 8:30 – 16:15;
• Оплачиваемый отпуск - 28 календарных дней
• Трудоустройство по ТК РФ

• Добровольное медицинское страхование (ДМС) в АО «Согаз»

• Материальная помощь к отпуску

• Дотация на питание работников

• Выплаты многодетным семьям, оказание материальной помощи при вступлении в брак, рождении ребенка и т.д.

• Путевки в детские оздоровительные лагеря

• Новогодние подарки детям сотрудников

• Билеты на детские новогодние представления

• Для поездок на работу работникам, проживающим за городом, предусмотрена частичная оплата проезда в пригородном транспорте во всех регионах пребывания

• Частичная компенсация стоимости абонементов для занятий физкультурой и спортом

• Частичная компенсация детского сада

• Централизованная аренда зала для занятий футболом, волейболом

• Надбавки за стаж работы в ПАО «Газпром автоматизация»

• Премии по результатам работы года и к профильному празднику.