Электрозаводская улица 27с2
IT-компания Onpoint – лидер на рынке digital-продвижения для фармы. Мы разрабатываем экосистему IT-решений для крупнейших российских и международных фармацевтических компаний.
Среди продуктов нашей IT-экосистемы: образовательный портал для врачей Medpoint, мобильная CRM-система и платформа маркетинговой автоматизации.
За последние 3 года мы выросли в 2 раза и продолжаем активно развиваться!
Залог нашего успеха - экспертная и драйвовая молодая команда влюблённых в своё дело людей.
Если развитие и интересные задачи - твоя главная мотивация, твоё место - среди нас!
В связи с ростом бизнеса и развитием продуктов ищем в нашу продуктовую команду Специалиста технической поддержки (1 линия).
Задачи:
- Прием, классификация и решение обращений внешних пользователей. Выявление проблем и потребностей, консультации;
- Полный сбор информации по заявке (описание ошибки/запроса);
- Заведение багов по заявкам;
- Коммуникации с коллегами 2-й и 3-й линии.
Нам важно:
- Опыт работы в клиентской/технической поддержки от 1 года;
- Базовые знания и понимание принципов работы технической поддержки;
- Грамотная письменная и устная речь;
- Уверенный пользователь ПК;
Будет плюсом:
- Наличие опыта работы в Service Desk системах;
- Опыт работы в Youtrack.
Формат работы:
-
Удаленка / гибрид (по желанию)
-
График — 10:00–19:00 (UTC+3), без микроменеджмента
-
Команда из сильных специалистов, открытых к идеям
-
Аккредитованная IT-компания, белая зарплата, оплачиваемый отпуск/больничные.
Почему это может быть интересно?
-
Масштаб — от тысячи бизнес-пользователей до десятков тысяч в перспективе;
-
Возможность работать с решениями для важнейшей мировой отрасли;
-
Минимум бюрократии, максимум ответственности и влияния.
