Специалист по технической поддержке пользователей

Специалист по технической поддержке пользователей

Обязанности:

• Осуществление технической поддержки пользователей предприятия;
• Прием запросов от пользователей через ITSM систему, почтовый ящик, по телефону от пользователей;
• Техническая поддержка пользователей. Решение проблем с ИТ оборудованием в рамках компетенции отдела, связанных с пользовательским аппаратным или программным обеспечением;
• Срочная эскалация проблем до третьей линии поддержки при необходимости;
• Обмен знаниями о новых инцидентах с командой;
• Работа с обращениями и помощь в решении проблем с техникой и ПО в рамках компетенций отдела;
• Выдача техники, работа в AD, настройка ОС;
• Блочный ремонт печатной техники, ИТ оборудования;
• Работа с ЭЦП;
• Сопровождение ВКС.

Требования:

• Высшее, среднее специальное образование по специальности "Информационные технологии";
• Практические знания семейства OC Microsoft Windows на уровне администратора, всей линейки MS Office;
• Знания ОС Linux;
• Знание аппаратной части ПК и печатной техники, понимание принципов работы ЭЦП;
• Понимание принципов работы сетей передачи данных;
• Умение диагностировать сетевые сбои. Команды: ping, ipconfig, telnet, nslookup, netstat

Условия

• Возможность профессионального, финансового и карьерного развития;
• Полное соблюдение ТК РФ;
• Годовое премирование, ежегодная индексация заработной платы;
• Возможность предоставления отсрочки от призыва на военную службу, бронирования граждан, пребывающих в запасе (для военнообязанных);
• Частичная компенсация обеда в корпоративной столовой;
• Полис ДМС;
• График работы 5/2 с 8:30 до 17:30, в пятницу рабочий день сокращен на 1,5 часа;
• Адрес места работы: Москва, ул.2-я Владимирская, д. 62/б (м Перово).