улица Салиха Сайдашева
qLead — digital-партнёр, который выводит бренды на новые рынки и помогает им расти стабильно и системно. Уже более 3 лет мы сопровождаем проекты под ключ: от стратегии до результата. Специализируемся на Латинской Америке и глубоко погружены в специфику индустрии.
В связи с расширением команды, мы ищем Специалиста технической поддержки (2-я линия), способного усилить нашу команду!
Чем предстоит заниматься:
-
Поддерживать взаимодействие с командой первой линии, помогая быстро решать пользовательские запросы;
-
Создавать и сопровождать заявки по техническим и функциональным сбоям;
-
Коммуницировать с платёжными партнёрами для решения вопросов, связанных с транзакциями;
-
Контролировать обращения и статус инцидентов через CRM-систему.
Что мы ожидаем от тебя:
-
Имеешь опыт работы в службе технической поддержки;
-
Понимаешь принципы качественного клиентского сервиса и умеешь ясно коммуницировать;
-
Знаешь, как работать с CRM и быстро ориентируется в новых интерфейсах;
-
Знаешь английский языка от В1;
Что мы предлагаем:
- Работу в растущей, международно ориентированной компании с возможностями для развития;
- Возможности карьерного роста внутри команды;
- Белую зарплату;
- Возможность работать в уютном офисе в Казани;
- График 2/2, 12 часов в день, с 9.00 до 21.00 и с 21.00 до 9.00;
- Оплачиваемое обучение на старте;
- Живую корпоративную культуру: играем в падл, настолки, вместе обедаем и проводим ивенты.
