Яндекс Маркет — это сервис для поиска товаров, сравнения цен и выгодных покупок, которому доверяют миллионы пользователей по всей стране. Сейчас мы активно развиваем команду и ищем специалиста технической поддержки, который будет обеспечивать безупречный клиентский сервис.
Почему это стоит твоего внимания:
- начнешь карьеру в крупной компании без опыта работы;
- на практике увидишь как работают успешные бизнес процессы;
- прокачаешь навыки, которые ценятся в любой сфере: коммуникацию, работу с возражениями и эмпатию.
Тебя ожидает:
- полностью дистанционная работа на своём компьютере или ноутбуке;
- официальное оформление по ТК РФ на основное место работы;
- обучение и адаптация с опытным наставником;
- фиксированный оклад и премия по результатам работы;
- сменный график 2/2 по 12 часов с перерывами (по МСК);
- реальная возможность построить карьеру в Яндексе;
- доступ к бесплатным обучающим курсам внутри компании;
- бонусы и скидки от партнеров Яндекса.
Тебе предстоит:
-
работать с обращениями о технических неполадках в работе курьеров Яндекс Маркета;
-
проводить первичную диагностику и анализировать распространенные инциденты, чтобы предотвращать их в будущем;
-
коммуницировать в тикетах с коллегами из службы поддержки (без звонков).
Мы ожидаем, что ты:
-
разбираешься в форматах XML/JSON и принципах работы API;
-
умеешь правильно формулировать задачи и описывать баги;
- хорошо владеешь русской речью;
Будет плюсом:
-
опыт работы в техподдержке на 1–2 линии от 6 месяцев;
-
знание основ SQL.
Для рассмотрения на вакансию, нажмите на кнопку "Откликнуться" Наш отдел работает по будням с 9 до 18 по МСК.
Присоединяйся к Яндекс Маркету — помогай создавать лучший клиентский опыт в Яндексе.
