Главный специалист по работе с инцидентами и рекламациями

Обязанности:

• Контролировать и проводить аудиты по качеству и своевременности обработки потерь, бракованных ТМЦ, возвратного потока в смене. Выявлять несоответствия, виновных, разрабатывать и внедрять мероприятия по устранению несоответствий
• Контролировать работу видеокамер, определять потребность в калибровке, установки дополнительных видеокамер. Направлять заявки на калибровку, установку видеокамер
• Контролировать корректное разнесение списаний потерь, способствовать разрешению споров, назначенных клиентом и его партнерами. При необходимости, взаимодействовать по спорным вопросам с клиентом
• Контролировать качество обработки, учет движения остатков забракованных ТМЦ, корректное разнесение списаний по видам дефектов
• Готовить отчеты, служебные записки, вести дорожные карты по результатам аудита
• Контролировать своевременность предоставления ответов на запросы клиента по вопросам качества, возникновения потерь, списания брака. Решать споры, назначенные клиентом и его партнерами
• Проводить с клиентом ежемесячные сверки по потерям, списаниям, проверять полноту и объемы обработанных потерь, списаний за отчетный период
• Оформлять заявки на получение доступа к информационным системам клиента с целью дальнейшей обработки потерь, списаний брака, обработки возвратного потока и контролировать исполнение

Требования:

• Знание основных процессов складирования и учета товара

• Внимательность;

• Умение работать в режиме интенсивной загруженности;

• Высокий уровень ответственности, самодисциплины и обучаемости

Условия:

• Стабильный и прозрачный доход: 70 000 + полугодовая премия (75% от оклада)
• Отличные возможности для развития и карьерного роста в Государственной компании
• Мощная поддержка в первые месяцы работы: с тобой будет наставник, который поможет адаптироваться и вникнуть в процессы
• Обучение в корпоративном университете, участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы
• Мы заботимся о здоровье сотрудников: оплачиваемый отпуск, программа ДМС+, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, льготы на приобретение путевок в дома отдыха, пансионаты и детские лагеря, скидки на абонементы в фитнес-клубы, корпоративные спортивные сообществ