В международную команду профессионалов приглашаем Technical Support Agent для проекта по разработке и поддержке логистической платформы для рынка США. Высокая нагрузка, быстрый темп работы.
Обязанности:
-
Поддержка пользователей логистической платформы (аптеки, курьерские службы, диспетчера).
-
Приём и обработка запросов через чат, e-mail и телефон.
-
Сбор информации по багам и передача их в команду разработки.
-
Ведение тикетов в системе Jira.
-
Тестирование решений и верификация исправлений.
-
Подготовка инструкций и кратких руководств для пользователей.
Требования:
-
Опыт работы в технической поддержке от 4 лет.
-
Умение быстро разбираться в новых системах и бизнес-процессах.
-
Отличное владение английским языком (от B2, устный и письменный).
-
Умение вежливо и доступно объяснять сложные вещи.
-
Навыки командной работы и ответственность.
-
Приветствуется: опыт логистическими платформами.
Условия:
-
Работа в проекте с высокой нагрузкой и уникальными задачами.
-
График по времени США (Нью-Йорк).
-
Комфортные условия труда
-
Конкурентная официальная заработная плата.
-
Бонусы по результатам работы.
-
Возможности для профессионального и карьерного роста.
-
Удалённый формат работы.
-
Зарплата обсуждается по итогам собеседования.
