Заместитель ИТ-директора по эксплуатации

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Стратегия и надежность инфраструктуры:
  • Управление командой ИТ-инфраструктуры и поддержки пользователей более 250 человек
  • Разработка и реализация стратегии развития ИТ-инфраструктуры группы компаний
  • Повышение надежности и отказоустойчивости: развитие практик аварийного восстановления (DRP/BCP), резервирования и восстановления систем
• Современные практики эксплуатации:
  • Внедрение и развитие культуры Observability и предиктивного мониторинга для обеспечения полной наблюдаемости систем
  • Развитие платформенных подходов
• IT-сервис и автоматизация:
  • Развитие сервисной модели (IT as a Service) и повышение зрелости ITSM-процессов
  • Автоматизация поддержки и операций: внедрение AIOps, ChatOps, систем автоопределения проблем и пользовательского самообслуживания
  • Создание Service Desk нового поколения: омниканальная поддержка, фокус на метриках клиентского опыта (CX/NPS), интеграция с бизнес-процессами
• Безопасность и импортонезависимость:
  • Развитие инфраструктурной безопасности: внедрение моделей Zero Trust, сегментации, контроль привилегированных доступов, обеспечение соответствия требованиям регуляторов (ЦБ РФ, ФСТЭК, ФСБ)
  • Участие в программах импортонезависимости

НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К КАНДИДАТУ:

• Опыт руководства функцией ИТ-эксплуатации не менее 3 лет со штатом от 5.000 сотрудников
• Управление командой от 100 человек (ИТ-инфраструктура и/или поддержка пользователей)
• Знание и понимание современных технологий инфраструктуры: виртуализация, контейнеризация, автоматизация (Ansible, Terraform), мониторинг (Zabbix, Grafana, Prometheus), CI/CD, observability-инструменты
• Умение выстраивать баланс между регуляторикой и инновациями, между надёжностью и скоростью изменений

ПОЧЕМУ ЭТА РОЛЬ — ОСОБЕННАЯ

• Масштаб и влияние: инфраструктура федерального уровня, тысячи пользователей, критические сервисы национального значения
• Современная трансформация: выстраивание импортонезависимой платформы и наблюдаемой инфраструктуры в рамках требований ЦБ
• Сильная команда и поддержка: культура доверия, экспертиза и прямая вовлечённость топ-менеджмента